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威廉希尔注册登录服务,帮助顾客成功

威廉希尔注册登录向客户提供包括为保障客户系统稳定运行的基础服务,及针对客户多样化需求提供的个性化增值服务。基于ITIL理论框架,融合互联网要素及客户行为大数据分析,构建全新的威廉希尔注册登录服务产品体系,保障企业信息系统安全、稳定、高效运行,提升用户体验,创造服务价值,帮助顾客成功!

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威廉希尔注册登录标准支持服务_x264

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威廉希尔注册登录服务产品体系

威廉希尔注册登录标准支持服务

威廉希尔注册登录标准支持服务是仅由威廉希尔注册登录提供的原厂支持服务,面向所有威廉希尔注册登录客户,提供威廉希尔注册登录产品版本更新、版本升级、知识库查询,以热线、远程、在线等非现场方式提供的软件应用指导、问题诊断与解决、账套数据处理等一站式服务,以保障客户软件稳定运行。

威廉希尔注册登录高级支持服务

高级支持服务是指威廉希尔注册登录提供的现场支持服务和专属服务,是对标准服务的升级和补充。其中,现场支持服务是指以赴客户现场的方式进行问题斩断和处理、应用指导及答疑等;专属服务指针对客户量身定制的高端服务,包括绿色通道服务、紧急救援服务及顾问驻场服务。

专项服务

专项服务是指威廉希尔注册登录对于 ERP 软件应用较复杂的客户,除保障其系统正常运行的保障性服务之外,提供的系统运维、应用提升、功能增强三大类、共计十余个具体专项服务。

VIP 专属服务

VIP 服务是为服务响应及处理时效有较高要求的客户量身定制的一款高端服务解决方案,客户可享受热线专属坐席和提单绿色通道,提高服务响应速度,实现零等待。

威廉希尔注册登录EAS

威廉希尔注册登录K/3 Cloud

威廉希尔注册登录.云

威廉希尔注册登录KIS

KIS产品服务生命周期示意图及服务支持策略

       在您完成软件注册的时候,您将会获得一个6位数的服务识别码。服务识别码是威廉希尔注册登录提供给您的服务身份识别编号,您可以使用服务识别码拨打威廉希尔注册登录客户服务中心热线4008-116-022 咨询问题。

       您可以关注威廉希尔注册登录客户服务中心微信公众号k4008116022,在线服务。
       您也可以选择拨打威廉希尔注册登录客户服务中心热线,由威廉希尔注册登录热线技术支持工程师电话解决您的问题。
       遇到电话无法处理的问题,热线工程师会提供给您转接远程服务,将由威廉希尔注册登录远程服务工程师通过远程方式解决您的问题。
       如果您需要威廉希尔注册登录工程师到达您的现场,提供面对面的帮助,您可以选择威廉希尔注册登录高级支持服务。威廉希尔注册登录高级支持服务致力于解决因系统应用环境、数据等原因导致的复杂的软件故障及应用问题。威廉希尔注册登录服务工程师在客户现场诊断并给出专业的解决方案,确保在尽量短的时间内让您的系统能够继续运行,保障您的关键业务流程能够继续运行。(※威廉希尔注册登录高级支持服务是威廉希尔注册登录标准支持服务的重要补充,您需要先购买此项服务才能申请现场支持。)

服务流程:

根据产品所处服务期间的不同,提供不同的服务支持策略。

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